Category Archives: Marketing & sales

Recensie: They Ask You Answer – eye-openers!

Geplaatst op 12 juni 2023 door estroocloeck

Marketing, ik heb er een hekel aan. Nee, ik hád er een hekel aan. Want na het lezen van They Ask, You Answer van Marcus Sheridan en Danielle Navas-Brandt uit 2023 ben ik helemaal om. Zij presenteren een aanpak die uitgaat van vérgaande eerlijkheid en het opbouwen van een expertstatus. Docent worden, in plaats van verkoper. Ik ben verkocht! Lees verder →

Geplaatst in Marketing & sales | Tags: , , , | Plaats een reactie

Theedozen en olifantenpaadjes – humoristische spiegels

Geplaatst op 22 september 2021 door estroocloeck

Ik las Theedozen en olifantenpaadjes van Ronald Koopman uit 2021. Klantgerichtheid is superbelangrijk, dat weet ik zolangzamerhand wel. Dit boek gaf me veel inspiratie om te oefenen alles vanuit het oogpunt van mijn klanten te zien, door allerlei voorbeelden uit het dagelijks leven, meestal geïllustreerd met foto’s die het nóg duidelijker maken. Zoals de theedoos: superveel keuze, een mooie service in een horecagelegenheid. Behalve … Lees verder →

Geplaatst in Marketing & sales | Tags: , , | Plaats een reactie

Recensie: De power van een contentplatform

Geplaatst op 21 februari 2020 door estroocloeck

Ik las De power van een contentplatform van Cor Hospes uit 2018. Content maken voor het platform van een ander is een beetje zonde, zo bind je geen klanten aan je. Bouw je eigen contentplatform! Maar hoe? Lees verder →

Geplaatst in Marketing & sales | Tags: , , | Plaats een reactie

Recensie: De reis door het rijk van Koning klant

Geplaatst op 19 februari 2020 door estroocloeck

Ik las De reis door het rijk van Koning klant van Harald Pol uit 2019. Klantgericht werken is onderwerp van veel boeken, maar de auteur geeft een interessant perspectief door eerst een aantal verschillende klantrelaties te benoemen, ontleend aan de Relational Models Theory uit 1999. Lees verder →

Geplaatst in Marketing & sales | Tags: , , | Plaats een reactie