De onweerstaanbaarheidstheorie – innovatie handzaam gemaakt

Recensiefoto OnweerstaanbaarJe kent natuurlijk Product As A Service (denk aan het leasen van jeans bij MUD jeans), maar ken je ook Service As A Product? Natuurlijk, platforms als AirBnB en Uber. Maar SAAP zonder zo’n platform? Zou je jouw dienst (gedeeltelijk) kunnen vervangen door een gestandaardiseerd product? Bijvoorbeeld door AI te gebruiken?

Lees verder

Geplaatst in Innovatie, Marketing & sales | Tags: , , , , , , , , , , , , | Een reactie plaatsen

High impact teaming – een hit?

Recensiefoto HITEen onderzoek binnen acht verpleeg-teams, naar fouten bij medicatie-toediening. Dit varieerde van 0,23 tot 2,37%. Wat bleek? Hoe positiever de teams waren over hun eigen functioneren, hoe hoger het fouten%. Bizar. Tot bleek dat die positieve teams niet meer fouten maakten, ze rapporteerden ze alleen allemaal, omdat ze niet bang waren om afgestraft te worden, in tegenstelling tot de ‘lage %-teams’.

Dit zijn zogenaamde High Impact Teams, waarin men zich veilig voelt. Psychologische veiligheid is de belangrijkste factor voor het succes van teams, volgens ‘High Impact Teaming’ van DeCuyper, Raes en Boon, alle drie gepromoveerd op teamleren.

Het boek begint met een uitleg van het High Impact Teaming (HIT) model. Dat bestaat uit de componenten Visioning, Organizing en Safe Teaming op het team-niveau en Individuele Impact op individueel niveau. Verder zijn er nog de componenten Vertrouwen, wat in alle componenten terugkomt, en Context. Aan elk van deze componenten is een hoofdstuk gewijd, waarvan Vertrouwen het dunst is, dat lijkt wel als een soort afterthought aan het eind toegevoegd te zijn, inclusief een paragraaf over ‘mondiaal vertrouwen’, wat nauwelijks past bij de rest van het boek.

Ik vond het hoofdstuk over Safe Teaming het sterkst. Hierin komt fouten maken en je kwetsbaar opstellen aan de orde, maar ook dat psychologische veiligheid niet hetzelfde is als een knuffelcultuur. Je wordt wel degelijk aansprakelijk gehouden voor je acties en gedrag, en dat kan ook omdat er expliciet grenzen zijn afgesproken. Psychologische veiligheid is ook niet hetzelfde als assertiviteit van de teamleden. In een veilige omgeving is het minder moeilijk om je kwetsbaar op te stellen en heb je dus minder assertiviteit nodig. Het hoofdstuk heeft ook 5 inzichten die helpen bij het bouwen van een Safe Team:

  • Frame – het maken van de afspraken;
  • Be Brave – het goede voorbeeld geven en je kwetsbaar opstellen;
  • Reward – het goede gedrag belonen;
  • Coach – je teamleden helpen dit goede gedrag te vertonen;
  • Follow through – het aanpakken van continue fout gedrag.

Visioning gaat over het formuleren van de teamambitie en zorgen dat je die waar maakt. Interessant is het onderdeel over de soorten teams (‘Club Med’, ‘Les Miserables’, etc), minder boeiend is de uitwerking van een meerdaags team seminar, wat bijna leest als een reclamefolder voor Unicorn, waar de auteurs werken en wat ook de verschillende modellen en methoden heeft ontwikkeld. Organizing gaat over het implementeren van een bepaalde manier van werken, binnen de vrije ruimte, de autonomie, die het team van de organisatie krijgt. Individuele impact gaat in op manieren om een ander te beïnvloeden (ontleend aan Cialdini), met de waarschuwing dat deze manipulatie-trucjes gevaarlijk zijn voor de relatie. Verder komen mindsets aan de orde (ontleend aan Covey, Dweck en Lencioni), en de rollen die je in een team kunt aannemen. De component Context komt aan de orde in een hoofdstuk over Team Learning, waarbij de STEP-methode wordt geïntroduceerd. (Stop, Think, Evaluate, Proceed), waardoor je niet impulsief op allerlei input reageert, maar weldoordacht. Weten wanneer je op de Stop-knop moet drukken is natuurlijk wel belangrijk.

Het boek is vrij sober uitgevoerd met een paar illustraties (die over de soorten teams is hilarisch) en een leuke cover (zie je de HIT?). Het heeft een uitgebreide literatuurlijst waarop al mijn favoriete schrijvers te vinden zijn, waardoor ik niet heel veel nieuwe inzichten opdeed. Het HIT-model is wel goed te gebruiken om het functioneren van je huidige team aan te spiegelen. Het boek bevat daarnaast een aantal cases of verzonnen situaties die heel herkenbaar zijn en het onderwerp goed illustreren.

Vond ik het een hit? Nee, maar wel een aardige ‘medley’ van teamontwikkelingsinzichten.

Je kunt dit boek voor EUR 20,- kopen bij Managementboek.nl en Bol.com

Verder lezen?

Heel veel in dit boek is ontleend aan het werk van Amy Edmondson. Het meest recente werk van haar is ‘De onbevreesde organisatie’ uit 2019 (De Engelse versie is nu te koop, de Nederlandse versie verschijnt op 15-10). Dit gaat met name in op psychologische veiligheid, juist het onderwerp wat mij het meest boeide in HIT. Je kunt dit boek nu al bestellen bij Managementboek.nl en Bol.com

Ook putten de auteurs uit het werk van Patrick Lencioni: de bestseller ‘De vijf frustraties van teamwork’ uit (oorspronkelijk) 2002. Het is een parabel, waarin CEO Catherine Peterson een team moet leiden dat onderling zo in conflict is geraakt dat het de hele organisatie negatief beïnvloedt. Gaandeweg openbaren zich vijf grote frustraties waarmee teamleden worstelen, frustraties die de samenwerking saboteren: gebrek aan vertrouwen, angst voor confrontatie, gebrek aan betrokkenheid, afschuiven van verantwoordelijkheid en niet-resultaatgericht werken. Je kunt dit boek kopen bij Managementboek.nl en Bol.com

Dan de klassieker ‘De 7 eigenschappen van effectief leiderschap’ van Stephen R. Covey. Als je dit boek nog niet gelezen hebt, moet je dat absoluut nog doen! Een heleboel schrijvers (waaronder de auteurs van HIT dus) gebruiken dit werk als basis en zijn pricipes zijn absoluut niet gedateerd. Ik vond het zo goed dat ik er een Samenvatting van heb geschreven. Je kunt het originele boek kopen bij Managementboek.nl en Bol.com, en de Samenvatting ervan bij ESCIA en Bol.com voor maar Eur 3,99!

Veel wat in het hoofdstuk over Safe Teaming is geschreven, met name het kwetsbaar opstellen, is geïnspireerd door Brené Brown’s bestseller ‘De kracht van kwetsbaarheid’. Ik schreef er al in 2015 een recensie over, en nog steeds is dit boek een bestseller. Wie heeft er nog nooit gedroomd over bloot op het toneel staan? Jij toch ook? Je kunt dit boek kopen bij Managementboek.nl en Bol.com.

Elly Stroo Cloeck is projectmanager en auteur bij ESCIA. Ze schrijft recensies en samenvattingen van managementboeken, verzorgt managementboek-gebaseerde permanente educatie èn is jurylid voor ‘Managementboek van het jaar 2020’. Let op: dit boek dingt mee naar die titel, maarrrrrrr……er zijn 6 Juryleden en we lezen 240 titels, dus uit bovenstaande recensie kun je maar hééél weinig afleiden over de plaats van dit boek op de uiteindelijke ranglijst. 

Geplaatst in Leiderschap, Teamwork | Tags: , , , , , , , , , , , , , | Een reactie plaatsen

Make disruption work – leest als een infographic

Recensiefoto DisruptionworkVroeger……was het heel normaal om 40 minuten te wachten in het reisbureau. Was het heel normaal om een vlucht te ‘krijgen’ om 05.00 uur. Wist je niks over de hotels die jouw reisorganisatie aanbood. Nu is dat allemaal anders. Niet omdat het nu allemaal digitaal is. Maar omdat digitaal heeft geholpen aan klantbehoeften tegenmoet te komen (supersnel geholpen worden, keuze in vertrektijden, tripadvisor), door betere toegankelijkheid en transparantie. Raar dat veel reisreuzen deze behoeften negeerden………en omvielen….. Lees verder

Geplaatst in Innovatie, IT, Marketing & sales, verandermanagement | Tags: , , , , , , | Een reactie plaatsen

Material Matters – inspirerend en praktisch

Recensiefoto MaterialIn Livermore, California, hangt een gloeilamp die 118 jaar oud is, de “Centennial Light Bulb’. Dat soort lampen maken ze niet meer. Bewust. In 1924 besloot een geheim kartel van gloeilampproducenten, waaronder Philips, dat de levensduur van een gloeilamp beperkt zou worden tot 1000 uur.

Lees verder

Geplaatst in Maatschappij, Sustainability | Tags: , , , , , , , , | Een reactie plaatsen

Ben jij al activist? – stappenplan voor een betekenisvolle onderneming

Recensiefoto ActivistWil je de wereld beter maken? Leefbaar achterlaten voor de volgende generatie? Dan is een ‘like’ op LinkedIn of Facebook niet genoeg. Dan is een maatschappelijk project in je vrije tijd óók niet genoeg. Je zult een activist moeten worden: manieren zoeken om een constructieve bijdrage te leveren aan grote maatschappelijke vraagstukken. Verzet je niet tegen het bestaande, maar kom op een positieve, creatieve manier in actie. Lees verder

Geplaatst in Maatschappij, verandermanagement | Tags: , , , , , , | Een reactie plaatsen

Winst is goed, werk is beter – een goede baas is het best.

Recensiefoto WerkAls je als bedrijf ècht maatschappelijk relevant wilt zijn, maak je van (vergroten of behoud van) werkgelegenheid je belangrijkste doel. Omdat het hebben van een baan mensen voldoening geeft. Omdat het voor de overheid belastinginkomsten oplevert en geen uitkeringen kost.

 

Lees verder

Geplaatst in Leiderschap, Maatschappij | Tags: , , , , , , , , , , , , , | Een reactie plaatsen

Blok voor blok – blockchain voor filosofen

Recensiefoto BlokvoorBlokBitcoins ken je natuurlijk, maar EvanCoins? Dat is een cryptomunt waarmee je een uur tijd van consultant Evan Prodomou koopt. Initieel uitgegeven door Evan voor $15, nu zijn normale uurtarief waard. Evan biedt zichzelf dus als investeringsobject aan. Levert dat de investeerder rendement op? Wel als het de nieuwe Tony Robbins is. Of een talentvolle aankomend kunstenaar! Nu ‘Picassocoins’ kopen en straks cashen? Lees verder

Geplaatst in Innovatie, IT, Maatschappij | Tags: , , , , , , , , | Een reactie plaatsen

Nooit Af – grappig tegendraads

Recensiefoto NooitAfDe visboer gaat failliet. Sja, internet gaat ten koste van de fysieke winkels. Maar heb jij ooit een harinkje via internet gekocht? Nee, door vergrijzing in de woonwijk van die visboer wonen er veel minder mensen die dus veel minder vis kopen. De huur van de viswinkel gaat echter wel omhoog. Waarom eigenlijk? Met zoveel leegstaande winkelpanden, zou de huur toch omlaag moeten gaan? En waarom kost een winkel per m2 zoveel meer dan een huis? Ergens klopt hier iets niet…. Lees verder

Geplaatst in Innovatie, IT, Maatschappij | Tags: , , , , , , , , , , , , | Een reactie plaatsen

Keep going – negeer de cijfers, blijf creatief

Recensiefoto KeepGoingJe staat in de top 10 bestverkochte boeken met je nieuwe boek! Gefeliciteerd! Maar wat zegt dat cijfer? Het vertelt je niet of iemand je boek dolenthousiast al twee keer heeft gelezen en het toen doorgaf aan een vriend. Je Instagram likes zeggen niet of jouw foto iemand een maand lang bijbleef. Een niemendalletje op Twitter gaat viraal, en de post waar je heel veel moeite voor hebt gedaan en die je zelf super goed vindt, doet helemaal niets. Lees verder

Geplaatst in Gedrag, Persoonlijke effectiviteit | Tags: , , , , , , , , , , | Een reactie plaatsen

Gek op gaten – Kort, leuk en nuttig.

Recensiefoto GatenNetwerkborrelpraat. – Wat doet u? – Ik zit in de verspanende gereedschappen. – Oh. Waar zijn uw klanten dan naar op zoek? – Nou, onze producten natuurlijk. Beitels, zagen, boren. Vooral de boren zijn erg populair. – Oh. Maar waar worden uw klanten nu echt gelukkig van? – Nou, diamantboren. – Dat denk ik niet. Uw klanten zijn gek op gaten. Lees verder

Geplaatst in Marketing & sales | Tags: , , , , , , , , , , , , | Een reactie plaatsen